Pomoc & gwarancja jakości
Najczęściej zadawane pytania
Jak zgłosić reklamację lub problem z produktem?
W przypadku problemów z zakupionym produktem prosimy o przesłanie zgłoszenia drogą elektroniczną na adres: reklamacje@soundalchemy.pl. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa europejskiego oraz polskiego, gwarantując rzetelną i terminową odpowiedź.
Jakie są warunki gwarancji na oferowane produkty?
Wszystkie produkty objęte są gwarancją zgodną z przepisami unijnymi i polskimi. Szczegółowe warunki gwarancji znajdziesz w dokumentacji dołączonej do produktu.
Czy korzystanie z usług serwisowych wiąże się z dodatkowymi kosztami?
Usługi serwisowe realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku gwarancji koszty napraw pokrywane są przez nas, natomiast naprawy pozagwarancyjne mogą wiązać się z opłatami, o czym zawsze informujemy przed rozpoczęciem prac serwisowych.
Jak mogę skontaktować się z działem serwisowym?
Nasz dział serwisowy jest do Twojej dyspozycji. Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie lub wysłać wiadomość na adres: serwis@soundalchemy.pl. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.
W jaki sposób przetwarzane są moje dane osobowe?
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Wszystkie informacje przekazane w ramach zgłoszeń serwisowych są przetwarzane zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności dostępnej na stronie.